Responsable del tratamiento
Tetrix Solutions S.A.S., sociedad colombiana, NIT [PENDIENTE: NIT], con domicilio en [PENDIENTE: ciudad y dirección]. Correo: contacto@tetrixsolutions.co. Teléfono y WhatsApp: +57 317 057 9553.
Qué datos recogemos
En este sitio solo pedimos los datos que escribes en el formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo, WhatsApp (opcional), la solución que te interesa y tu mensaje. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, también tratamos lo que nos envíes por esos canales.
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Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y enviarte la información o propuesta que pediste.
- Hacer seguimiento comercial a esa misma solicitud.
- Si eres cliente, prestar el servicio contratado, facturar y darte soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo y almacenamiento en la nube), que los tratan por cuenta nuestra y con medidas de seguridad. Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que la garantizan.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@tetrixsolutions.co con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, cómo contactarte y qué necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más con aviso previo.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recibimos. Las solicitudes que no se conviertan en un proyecto se eliminan a los dos años, salvo que nos pidas borrarlas antes.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la información y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos como exige la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de actualización.
Marco legal: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25), que compila el Decreto 1377 de 2013.